Alivia

Na Alivia, queremos que fiques completamente satisfeito(a) com a tua compra.

Garantia de 60 dias

Tens 60 dias a partir da data de entrega para experimentar o teu massajador Alivia. Se não ficares satisfeito(a), devolvemos o valor total — sem perguntas.

Como pedir uma devolução

Contacta-nos através do email [contacto@alivia.pt] com o número da tua encomenda. Enviamos-te as instruções e a morada para onde deves enviar o produto.

O produto deve ser devolvido em bom estado de funcionamento, na embalagem original ou equivalente, com todos os acessórios incluídos.

Prazo e forma de reembolso

Depois de recebermos e confirmarmos o estado do produto devolvido, processamos o reembolso no prazo de até 14 dias úteis, através do mesmo método de pagamento usado na compra (MB WAY, Multibanco ou cartão).

Custos de devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto com defeito de fabrico ou dano durante o transporte.

Produtos com defeito ou danificados

Se o teu produto chegar danificado ou com defeito, contacta-nos nas primeiras 48 horas após a receção. Nestes casos, tratamos da substituição ou reembolso sem qualquer custo adicional para ti, incluindo o envio de devolução.

Dúvidas

Para qualquer questão sobre a nossa política de devolução, contacta-nos através de [contacto@alivia.pt].