Alivia

 

Processamento de encomendas

As encomendas são processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas feitas aos fins de semana ou feriados são processadas no próximo dia útil.

Prazos de entrega

Os prazos indicados são estimativas e contam a partir do momento em que a encomenda é expedida, não da data de compra.

Transportadora

Os envios são realizados através da CTT Expresso, a partir do nosso armazém em Lisboa.

Acompanhamento da encomenda

Assim que a encomenda for expedida, receberás um email com o número de seguimento (tracking), para acompanhares o estado da entrega em tempo real.

Atrasos na entrega

A Alivia não se responsabiliza por atrasos causados por motivos alheios à nossa vontade, como condições meteorológicas adversas, greves da transportadora ou outras circunstâncias de força maior. Nestes casos, faremos o possível para te manter informado(a).

Encomendas não entregues ou moradas incorretas

É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega correta e completa no momento da compra. Encomendas devolvidas por morada incorreta ou incompleta poderão implicar custos adicionais de reenvio.

Dúvidas

Para qualquer questão sobre o estado da tua encomenda ou sobre esta política, contacta-nos através de [contacto@alivia.pt].